Regulamin świadczenia usług

Regulamin obowiązuje od dnia [uzupełnić datę publikacji].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży usług coachingowych za pośrednictwem strony internetowej [domena] (dalej: „Strona”), a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientki.
2. Usługodawcą i sprzedawcą usług opisanych w Regulaminie jest DBBM CONCEPT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Pępowie (83-330 Pępowo), ul. Wieniawskiego 4D lok. 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku pod numerem KRS 0001024526, NIP 5892079834, REGON 524792768, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”).
3. Usługi opisane w Regulaminie świadczone są pod marką „Milena Derleta”.
4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail derleta.milena@gmail.com oraz formularza kontaktowego dostępnego na Stronie.

§ 2. Definicje

1. Klientka/Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Konsumentka/Konsument — Klientka będąca osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Usługa — usługa coachingowa świadczona przez Usługodawcę, w szczególności Bezpłatna Konsultacja, Sesja Indywidualna oraz Warsztat/Wydarzenie.
4. Bezpłatna Konsultacja — wstępna, niezobowiązująca rozmowa poprzedzająca ewentualne rozpoczęcie współpracy indywidualnej.
5. Sesja Indywidualna — indywidualna sesja coachingowa 1:1, prowadzona online lub stacjonarnie.
6. Warsztat/Wydarzenie — grupowe wydarzenie coachingowe lub rozwojowe (warsztat, wyjazd aktywny, camp weekendowy).

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi: Bezpłatną Konsultację, Sesje Indywidualne (online lub stacjonarnie) oraz Warsztaty/Wydarzenia grupowe.
2. Aktualny opis oferty, w tym forma i tematyka poszczególnych usług, dostępny jest w sekcjach „Oferta” i „Wydarzenia” na Stronie.
3. Ceny Sesji Indywidualnych ustalane są indywidualnie po przeprowadzeniu Bezpłatnej Konsultacji, z uwzględnieniem zakresu i formy współpracy. Ceny Warsztatów/Wydarzeń podawane są każdorazowo w opisie danego wydarzenia.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o przeprowadzenie Bezpłatnej Konsultacji lub Sesji Indywidualnej następuje poprzez kontakt Klientki z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej oraz potwierdzenie przez obie strony terminu i warunków współpracy, w tym drogą mailową.
2. Zawarcie umowy dotyczącej udziału w Warsztacie/Wydarzeniu następuje poprzez dokonanie zgłoszenia w sposób wskazany w opisie danego wydarzenia oraz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę.
3. Przed zawarciem umowy Konsumentka informowana jest o głównych cechach Usługi, cenie, sposobie i terminie płatności oraz sposobie i terminie jej realizacji.

§ 5. Płatności

1. Wynagrodzenie za Usługi ustalane jest indywidualnie i podawane Klientce przed rozpoczęciem jej realizacji.
2. Płatności realizowane są na podstawie odrębnych ustaleń, w szczególności przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę. Strona nie umożliwia obecnie dokonywania płatności online.
3. Na życzenie Klientki Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę dokumentującą wykonanie Usługi.

§ 6. Realizacja usług

1. Sesje Indywidualne odbywają się online (za pośrednictwem narzędzia do połączeń wideo wskazanego przez Usługodawcę) lub stacjonarnie, w terminie i formie uzgodnionej indywidualnie z Klientką.
2. Zmiana lub odwołanie terminu Sesji Indywidualnej możliwa jest po wcześniejszym zgłoszeniu Usługodawcy, z odpowiednim wyprzedzeniem — szczegółowe zasady ustalane są indywidualnie i potwierdzane drogą mailową.
3. Warunki uczestnictwa w Warsztacie/Wydarzeniu (miejsce, termin, liczba uczestniczek, ewentualne wymagania) określane są każdorazowo w opisie danego wydarzenia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentka, która zawarła z Usługodawcą umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. w wiadomości e-mail).
2. Jeżeli Konsumentka wyraźnie zażądała rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Usługa została w pełni wykonana za jej wyraźną i uprzednią zgodą, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po jej pełnym wykonaniu (zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. W przypadku odstąpienia od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi rozpoczętej na wyraźne żądanie Konsumentki, ma ona obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentce dokonane przez nią płatności, pomniejszone o kwotę należną za świadczenia spełnione zgodnie z ust. 3.

§ 8. Reklamacje

1. Klientka ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy, opisując jej przedmiot.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsumentka ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientek opisane zostały w Polityce Prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 11. Własność intelektualna

Treści udostępniane w ramach Usług, w tym materiały, karty pracy oraz treści publikowane w Czytelni, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Wykorzystywanie ich w celach innych niż osobisty użytek Klientki wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana oferty, zmiana przepisów prawa). Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu na Stronie i nie mają wpływu na umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.